Technische Verantwortung:
P.E. Schall GmbH & Co. KG
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Schall Firmengruppe setzt auf modernste IT-Technik für optimierten Kunden-Service
Als Deutschlands größter privater Veranstalter technischer Fachmessen, investiert die Schall Firmengruppe weiter in die Perfektionierung ihres Online-Service-Angebots. Auf der Basis modernster IT-Lösungen der Stuttgarter SIX Offene Systeme GmbH, optimiert die Schall Gruppe laufend den Aussteller- und Besucher-Service auf ihren 50 Messeportalen, die über die gängigen Messeinformationen hinaus eine Reihe wertvoller Zusatzfunktionen bieten. Weiterhin entstand mit dem Konzept der „Virtuellen Messe“ ein ständiges zentrales Portal für alle Aussteller, um sich messeunabhängig rund ums Jahr mit ihren Produkten und Dienstleistungen zu präsentieren.
Sämtliche Internet-Messeportale der Schall Firmengruppe basieren auf der Technik SIX CMS, auf dessen Grundlage stetig neue, interessante Applikationen und Features zum Nutzen von Ausstellern wie Besuchern entwickelt werden. Das System ermöglicht darüber hinaus die Versendung von Newslettern an alle Interessenten und Aussteller sowie die Durchführung und Auswertung von Aussteller- und Besucherbefragungen via Online-Fragebögen während der Fachmessen.
Als innovativer Messeveranstalter mit höchsten Ansprüchen an Kundenservice und –zufriedenheit denkt Schall bereits über die nächsten Erweiterungen nach: So sollen Besucher künftig dank eines Messe-Routenplaners in der Lage sein, ihren Messebesuch schon vorab im Detail zu planen. Dafür können sie – wie bei einem Warenkorb – interessante Aussteller über Themenrubriken oder Firmennamen selektieren, diese online anhand eines Hallengrundriss-Schemas lokalisieren und so eine individuelle Route für ihren Messerundgang zusammenstellen. Mit diesen Vorstößen im IT-Bereich setzt die Schall Firmengruppe einmal mehr Maßstäbe in Sachen Dienstleistungsdenken und Kundenorientierung.
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| Faszination Modellbau Bremen |
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18. - 20. Nov. 2011
Messe Bremen |
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